En cualquier momento y de manera gratuita, el titular o su representante legal pueden ejercer sus derechos ARCO, que incluyen el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos personales.
Para hacerlo debe enviar una solicitud por escrito dirigida a FINANCIERA BRAXEL S.A. DE C.V. SOFOM a través del e-mail habilitado para este fin: privacidad@financierabraxel.com
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo e identificación del titular de los datos personales.
• Nombre completo, identificación y poder autenticado del representante legal, de ser el caso.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer, ya sea Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento, y de los datos personales respecto de los que busca ejercer este derecho.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• E-mail de contacto para recibir la respuesta.
Tiempos de respuesta
Su solicitud será respondida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su fecha de recibo si se trata de una consulta, y quince (15) días hábiles si se trata de un reclamo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles adicionales al primer término si se trata de una consulta, y ocho (8) días hábiles adicionales si se trata de un reclamo.
Si se trata de un reclamo y éste resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
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